Pedro Bussetti, titular de Defensa de Usuarios y Consumidores, brindó varios detalles relacionados a cómo quedará el escenario tras las últimas decisiones del Gobierno nacional en lo que tiene que ver con la nueva segmentación de usuarios.
En una entrevista con Radio Regional, Bussetti, explicó que “la resolución habla sobre un mecanismo que deberían aplicar los usuarios que han sido mal incluidos en el nivel de segmentación. En el año 2022, cuando se dicta la resolución, se dispuso la segmentación de los usuarios de acuerdo a los ingresos y se segmentó en tres niveles. El nivel 1 corresponde a aquellos usuarios que tienen ingresos mensuales superiores a 3,5 canastas básicas totales. En este momento eso implica tener un ingreso mensual superior a 3.800.000 pesos. El nivel 2, que es el nivel que tiene más subsidio, el ingreso no debe superar una canasta básica total que está valuada, en el mes de abril, en 1.100.000 pesos”
“En ese año se convocó para que todos los usuarios se inscribieran en un registro llamado RASE, Registro de Acceso a los Servicios de Energía Eléctrica. Muchos de ellos, varios cientos de miles de usuarios, no lo hicieron porque no tenían internet, porque el teléfono era viejo, etcétera. ¿Qué se decidió en ese momento? Que todos los usuarios que no hubieran hecho el trámite de inscripción se ubicaran en el nivel 1 de la segmentación. Esa situación persiste hasta la fecha”, remarcó.
El titular de Deuco hizo referencia también a las nuevas medidas de la Secretaría de Energía de la Nación: “Para que el usuario pueda solicitar la correcta inclusión en el nivel que le corresponde, tiene que reclamar. ¿Cómo puedo hacerlo ahora con esta nueva disposición? Ya no por los mecanismos habituales que se hacían, a través de la página web, sino a través de un trámite a distancia”
“Otro dato interesante dice que la Secretaría de Energía ha descubierto que hogares de altos ingresos están en el nivel 2 cuando no corresponde que estuvieran. Ahora bien, como la clasificación de los niveles la Secretaría de Energía la hace mediante un entrecruzamiento de datos de AFIP, ANSES y Sintys, sabe bien que el usuario que está en nivel 2 qué ingresos tiene y el que está en nivel 1 qué ingresos tiene. Ahora están diciendo en la resolución que esta medida obedece al supuesto fraude de usuarios con altos ingresos que están incluidos en el nivel 2. Nada dice de aquellos usuarios que fueron incluidos automáticamente en el nivel 1 y que seguramente deben estar en el nivel 2 o en el nivel 3, y no lo están porque la Secretaría de Energía no ha hecho este trabajo”, apuntó el entrevistado.
Entra en acción la ANSES
Bussetti explicó además otra cuestión vinculada a la resolución que sacó el Gobierno: “Dicen, en el anexo, que ANSES va a poder atender los reclamos de los usuarios, para lograr la calificación correcta de su nivel de la segmentación. En el artículo 7 del decreto 332 del 2022 ya establecía que ANSES iba a atender a los usuarios que no pudieron hacer el trámite de inscripción porque no tenían celular, porque no podían manejar internet, etcétera. Nunca desde el año 2022 ANSES atendió a un jubilado para hacer este tipo de trámites”
“Sería bueno que, si ha dispuesto la Secretaría de Energía que, para pedir la correcta calificación del nivel, un jubilado no lo pueda hacer por TAC, pueda hacerlo en el ANSES, para lo cual, la Secretaría de Energía o el Poder Ejecutivo le deben ordenar a ANSES que atienda a los jubilados de todo el país para hacer este tipo de reclamos”, concluyó.
